El problema identificado se centra en el sector servicios de la ciudad de Ibagué, dado que las estructuras organizativas de las empresas pertenecientes a distintos subsectores, desconocen dentro de sus modelos de negocio, la importancia de contar con planes eficientes y efectivos en comunicación, mercadeo digital y servicio al cliente, que generen valor a cada uno de sus procesos.
Esta es una problemática reflejada en el deficiente servicio al cliente y la inexistente información con la que cuentan usuarios, clientes y consumidores de productos y/o servicios de empresas, al momento de tomar decisiones que generan sus necesidades, razón por la cual la presente iniciativa, pretende resolver a través de capacitaciones y gestión en social media, marketing digital y CRM (Customer Relationship Management) dichas dificultades desde las TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones).
Ofreceremos a nuestros clientes 4 servicios:
Administración del social media de las empresas clientes, a través de la creación y gestión de contenidos para redes sociales como (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google Plus, Pinterest, Flickr e Instagram), blogs y páginas web, a través de un equipo calificado para dichos procesos.
Realización de capacitaciones presenciales en creación y gestión de contenidos en social media y CRM (Customer Relationship Management), a empresarios y empleados del nivel administrativo y táctico de organizaciones de la ciudad de Ibagué.
Posicionamiento de las páginas web de nuestros clientes potenciales, en principales motores de búsqueda en internet para optimizar sus estrategias de e-commerce.
Creación y fortalecimiento de la identidad corporativa a traves del diseño de elementos visuales digitales que mejoren la intención de marca de las empresas de la ciudad de Ibagué.
